청약철회·환불 정책

시행일: 2026-08-20

1. 리포트 (건당 결제)

결제가 완료되면 리포트가 만들어져 계정 보관함에 담기고, 가입하신 메일로 열람 링크가 함께 발송됩니다. 보관함과 메일 링크 중 먼저 연 시점을 제공 개시로 봅니다.

• 열어보기 전: 결제일로부터 7일 이내 전액 환불이 가능합니다. 열람 여부는 보관함·메일 링크의 최초 열람 기록으로 확인합니다
• 열어본 뒤: 디지털 콘텐츠 특성상 제공이 개시된 이후에는 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다. 이 사실은 결제 전 화면에 고지됩니다
• 환불이 이루어지면 보관함과 메일 링크의 열람이 함께 종료됩니다
• 단, 콘텐츠가 표시·광고 내용과 현저히 다르거나 정상적으로 제공되지 않은 경우에는 열람 여부와 관계없이 환불해 드립니다

2. 질문 충전권 (별이에게 묻기)

• 충전한 질문 회차 중 사용하지 않은 회차는 결제일로부터 7일 이내 전액 환불이 가능합니다
• 이미 사용한 회차는 제공이 완료된 것으로 보아 환불 대상에서 제외되며, 남은 회차분만 정산합니다
• 리포트 상품에 포함된 질문 회차도 같은 기준으로 정산합니다

3. 월 구독 (멤버십)

현재는 월 구독 상품을 운영하지 않습니다. 아래 기준은 향후 구독 상품을 도입하는 경우에 한해 적용됩니다.

• 구독 개시 후 유료 콘텐츠를 한 번도 이용하지 않았다면 결제일로부터 7일 이내 전액 환불이 가능합니다
• 이용 이력이 있는 경우, 남은 기간에 대한 환불은 이용일수를 일할 계산하여 정산하며, 세부 기준은 소비자분쟁해결기준에 따릅니다
• 해지는 언제든 가능하며, 해지 시 다음 결제가 중단되고 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다

4. 환불 절차

• 접수: ddistar.byeol@gmail.com로 주문번호와 함께 요청
• 처리: 접수일로부터 3영업일 이내 검토 후, 승인 시 결제 수단으로 환급(카드사 사정에 따라 3~7일 소요될 수 있습니다)

본 정책에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 소비자분쟁해결기준을 따릅니다.